مسئول روابط عمومی و امور فرهنگی بیمارستان امام سجاد (ع) یاسوج گفت: تکریم انسان از اهمیت ویژه ای برخوردار است و تکریم ارباب رجوع، احترام و پاسداشت مقام انسانی اوست.

مسئول روابط عمومی و امور فرهنگی بیمارستان امام سجاد (ع) یاسوج گفت: تکریم انسان از اهمیت ویژه ای برخوردار است و تکریم ارباب رجوع، احترام و پاسداشت مقام انسانی اوست.

به گزارش روابط عمومی بیمارستان امام سجاد(ع) یاسوج؛ سیاوش اسدزاده افزود: تکریم انسان ریشه قرآنی دارد، قبل از اینکه انسان از سوی هم نوع خود مورد تکریم و احترام قرار گیرد، از سوی خداوند مورد تکریم قرار گرفته است.

وی اظهار داشت: در بین مخلوقات خداوند سبحان، انسان از اهمیت و جایگاه بسیار ممتازی برخوردار بوده و با توجه به اینکه انسان جانشین خداوند بر روی زمین است باید حرمتش همواره مورد توجه قرار گرفته و حفظ شود.

مسئول روابط عمومی و امور فرهنگی بیمارستان امام سجاد (ع) یاسوج یکی از اهداف تحول اداری را ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری و سازمانی دانست و تصریح کرد: ساز و کارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب، مناسب و موثر به مردم تحت عنوان طرح تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری دارای اهمیت خاصی است.

وی با بیان اینکه علت وجودی هر دستگاه و سازمان به خدماتی است که به افراد مختلف ارائه می دهند، ابراز داشت: شاخصه هایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی برخورد و رفتار با ارباب رجوع و اطلاع رسانی مناسب از جمله عواملی هستند که موجب رضایتمندی مراجعین می شود.

وی اذعان داشت: رفتار مناسب همراه با گشاده رویی در برخورد با مراجعه کنندگان، تسلط داشتن به امور محوله، رعایت ادب و نزاکت در گفتار و ایجاد احترام متقابل، سرعت عمل در انجام امور مراجعین، رعایت عدالت و نوبت در ارائه خدمات، آرامش و متانت در رفتار، نوع پوشش و رعایت شئونات اسلامی، مرتب و منظم بودن در محیط کار از جمله معیارهایی است که با در نظر گرفتن و اجرایی کردن انها در محیط کار می توان رضایت ارباب رجوع را جلب نمود.

اسد زاده، راهنمایی مراجعین با ارائه توضیحات کافی، نپرداختن به امور شخصی و گفتگوهای بی مورد، تقوا و خداترسی، خلوص نیت در انجام وظیفه و خوش رفتاری با ارباب رجوع از دیگر معیار های لازم در محیط کاری عنوان کرد.

وی خاطر نشان کرد: ارباب رجوع یکسان نبوده و از قشر خاصی نیستند بلکه از نظر خصلت و اخلاق انسانی با یکدیگر متفاوت هستند، به همین دلیل کارکنان ادارات و سازمان ها نیز نه تنها باید از سعه صدر، حلم و بردباری، عطوفت و مهربانی بر خوردار باشند تا بتوانند با ارباب رجوع برخورد توام با احترام و عطوفت و درخور شان و مقام آنان داشته بلکه به توقعات قانونی و شرعی آنها نیز باید توجه کنند.142-5