به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج، دکتر اکوانی، عضو هیئت علمی گروه علوم سیاسی دانشگاه یاسوج، در سلسله نشستهای «مفاهمه» با تأکید بر اینکه حوزه سلامت در ایران علیرغم تمام چالشها، همچنان از معتبرترین و مورد اعتمادترین نظامهای گفتمانی در کشور است، راهکارهای عملیاتی برای ارتقای ضریب اعتماد عمومی در استان کهگیلویه و بویراحمد را تشریح کرد.
دکتر اکوانی با اشاره به جایگاه حساس «سیاستگذاری سلامت» در میان سیاستهای عمومی اظهار داشت: اگرچه در کشور با آسیبهای ساختاری و بوروکراتیک روبهرو هستیم، اما نظام سلامت به دلیل پیوند مستقیم با حیات و ممات مردم، همواره در صدر شاخصهای اعتماد نسبت به سایر بخشهای اقتصادی و اشتغال قرار دارد. وجود متخصصان درجه یک و ارتقای سطح دسترسی به خدمات در کشور، مؤید این است که ما صاحب یکی از پیشروترین سیستمهای بهداشت و درمان در سطح منطقه هستیم.
این استاد علوم سیاسی، راهبرد جلب اعتماد عمومی در استان را در دو محور کلیدی خلاصه کرد:
1. اثبات کارآمدی (اثربخشی عینی):مخاطب امروز نظام سلامت، بهشدت «فایدهمحور» است. تا زمانی که ما «کارآمدی خود» را در زنجیره ارزش درمان (از جراحیها تا خدمات پایه) به بیمار اثبات نکنیم، اعتماد شکل نمیگیرد. رفع نقصهای سختافزاری و بهبود کیفیت خدمات عینی، شرط لازم برای بازگرداندن بیماران به مراکز درمانی استان است.
2. تولید معنا و روایتگری (توانایی معناسازی):
دکتر اکوانی با اشاره به «نظریه پنجره شکسته»، تأکید کرد که حتی جزئیات بهظاهر کوچک مانند خدمات نظافتی و نحوه پذیرش، در تخریب یا ترمیم تصویر ذهنی مردم اثرگذارند. وی افزود: ما باید بتوانیم از موفقیتهای خود، روایتهای انسانی بسازیم. نباید بگذاریم سوژههای درخشان موفقیتهای پزشکی در نطفه خفه شوند؛ بلکه باید آنها را به افکار عمومی منتقل کنیم.
دکتر اکوانی در پایان تأکید کرد: اعتماد عمومی، تنها یک امر اخلاقی نیست؛ بلکه سرمایهای است که به سرمایه اقتصادی و سیاسی تبدیل میشود و اگر بتوانیم اعتماد مخاطبان استانی را جلب کنیم، منابع مالی که اکنون از استان خارج میشود، در همین سیستم هزینه خواهد شد و حتی میتوانیم به قطب درمانی جنوب کشور تبدیل شویم. ما باید در کنار پذیرش محدودیتها، با نگاهی به آینده و با تکیه بر نخبگان این استان، مسیر "اثبات کارآمدی" و "روایت حقیقت" را با هم طی کنیم.
